Je pakje is er eindelijk en je vraagt je meteen af wat erin zit. De maat van de doos komt absoluut niet overeen met het telefoonhoesje dat je hebt besteld. Na het openen blijkt de doos vooral gevuld te zijn met lucht en dit is voor veel consumenten een grote ergernis. De manier waarop een webwinkel zijn producten verpakt zegt dan ook veel over de verkoper.
50% lucht
Forbes Insight heeft een groot onderzoek gedaan, het Empty Space Economy-rapport, naar de hoeveelheid lucht in pakjes. Hieruit blijkt dat veertig tot vijftig procent van de kartonnen doos lucht is. Het is dus geen fenomeen dat alleen in België voorkomt. De verzenddoos vervoert vaak meer dan alleen je bestelling en dan gaat het niet om een freebie die de verkoper erbij heeft gestoken.
Wat zegt de hoeveelheid lucht over de webwinkel?
Als je een aankoop doet, dan zegt de levering veel over hoe de onderneming te werk gaat. Een verzenddoos die qua maat klopt bij de inhoud en met zorg is ingepakt, laat zien dat de webwinkel waarde hecht aan jouw ervaring als consument en zorgvuldig verzenddozen heeft besteld bij een leverancier als Rotimshop.be.
Bij een divers assortiment heeft de verkoper waarschijnlijk meerdere standaardformaat dozen op voorraad, om zo min mogelijk gebakken lucht te verzenden. Dit zorgt voor een betere bescherming van het product, het is prettiger voor de ontvanger (geen overbodig grote doos) en het is beter voor het milieu (minder ruimte nodig tijdens het transport).
Een webwinkel die lukraak een doos pakt die veel te groot is, laat daarentegen zien dat je als klant een nummer bent. Soms rammelt je bestelling heen en weer of is de doos volgestopt met opvulmateriaal. Veelal een teken dat de webwinkel niet zo georganiseerd te werk gaat.
Het uitpakmoment moet positief zijn
Het openen van een pakje is altijd een leuk moment, waarbij het nog leuker is als je ziet dat de verkoper moeite heeft gedaan. Denk aan een gepersonaliseerde verzenddoos met logo, een gratis sticker erbij of een bedankje. Als je zelf iets verkoopt, zijn er meerdere manieren om van het uitpakmoment een feestje te maken.
Tips voor nieuwe webwinkels
Een handige tip is het verzamelen van je tien meest verkochte items, om op basis hiervan de juiste maten verzenddozen te selecteren. Als je een enkel item verkoopt, is het goed om voorbereid te zijn op klanten die er meerdere tegelijkertijd bestellen. Leg eventueel een grotere voorraad aan van de maat die je het meest gebruikt, plus een kleine oplage voor uitzonderingen. Zo zorg je ervoor dat je iedere bestelling snel en zorgvuldig kunt inpakken.
Een doos die past bij de grootte van een product zorgt er niet alleen voor dat je minder lucht verzendt, maar het kost ook minder opvulmateriaal. Bij Rotimshop kun je terecht voor kleine oplages van kartonnen verzenddozen in meerdere standaardformaten, maar het vulmateriaal bestel je even makkelijk mee, waaronder papier, luchtkussens, opvulchips of houtwol (ook gerecycled).
